Okdesk. Field service & CMMS

Okdesk. Field service & CMMS ile saha servis operasyonlarını ve bilet çözümünü yönetin. Bu mobil çalışma alanı, hareket halindeyken üretken kalması gereken servis mühendisleri ve saha çalışanları için tasarlanmıştır.

Saha servis yönetimi hiç bu kadar basit olmamıştı. İster yardım masası biletlerini, ister satış sonrası desteği veya yerinde servis çağrılarını yönetiyor olun, ihtiyacınız olan her araç parmaklarınızın ucunda olacak. Sevk ekipleri, servis mühendisleri ve yükleniciler, akıllı telefonlarından sorunsuz bir şekilde birlikte çalışabilir, böylece biletlerin zamanında çözülmesini ve müşterilerin memnun kalmasını sağlar.

Eksiksiz bilet yönetimi yetenekleriyle iş akışınızın kontrolünü elinize alın. Bilet durumunu değiştirin, işi ekip üyelerine yeniden atayın, müşteriler tarafından görülebilen yorumlar ekleyin veya dahili notları gizli tutun ve tamamlanan işin kanıtı olarak doğrudan kameranızdan fotoğraf ekleyin. Her işte harcanan gerçek zamanı kaydedin, işçilik maliyetlerini veya ekipman giderlerini belirtin ve hatta sahadan yeni biletler oluşturun. Her temel yardım masası özelliği mobil için optimize edilmiştir, böylece işleri halletmek için asla bir masaüstü bilgisayar beklemek zorunda kalmazsınız.

Bağlı olmasanız bile bağlı kalın. Okdesk'in çevrimdışı modu, internet erişimi kesilse bile ekibinizin biletleri işlemeye ve daha önce yüklenen bilgilere (yorumlar, ekler ve bilet detayları) erişmeye devam etmesini sağlar. Bağlantı geri geldiğinde, tüm değişiklikler otomatik olarak senkronize edilir. Bu, saha çalışanlarınızın bir bodrum katında, bir depoda veya iş sahaları arasında olsalar bile üretkenliklerini asla kaybetmedikleri anlamına gelir.

Ne olduğunu anında öğrenin. Gerçek zamanlı anlık bildirimler, yeni biletler, müşteri mesajları ve önemli güncellemeler hakkında sizi uyarır, böylece hiçbir şey gözden kaçmaz. Haritalama uygulamalarıyla entegrasyon, rota planlamayı zahmetsiz hale getirir, adresleri saniyeler içinde gezilebilir yol tariflerine dönüştürür. Altyapı varlıklarını, envanter öğelerini hızlı bir şekilde kaydetmek veya biletleri ekipmana bağlamak için QR kodu işlevselliğini kullanın—sahada belge sürecini hızlandırın.

Ekibinizdeki işbirliği anında gerçekleşir. Uygulama içinden bilet başlatıcıları, sevk görevlileri ve iş arkadaşlarınızla doğrudan iletişim kurarak platformlar arasında geçiş yapma ihtiyacını ortadan kaldırın. Fotoğrafları, imzaları ve çalışma kanıtlarını gerçek zamanlı olarak paylaşarak hizmet teslimatının eksiksiz bir denetim izini oluşturun.

Rusya, BDT, Avrupa ve Latin Amerika'daki 10.000'den fazla şirketin uzmanlığı üzerine inşa edilen Okdesk. Field service & CMMS, profesyonel servis kuruluşlarının talep ettiği güvenilirliği ve özellik derinliğini sunar. Ekibiniz, saha servisinin nasıl yapıldığını dönüştüren tam özellikli bir mobil çözüm elde eder.